1. Acceptation des conditions
Les présentes conditions d'utilisation (les « Conditions ») constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et Kern IT (numéro d'entreprise BE0845906217, Rue Belliard 2A, 1040 Bruxelles, Belgique), l'exploitant de Negosim (« nous »), concernant votre utilisation de la plateforme Negosim disponible sur negosim.ai (le « Service »).
En créant un compte ou en utilisant le Service, vous acceptez ces Conditions ainsi que notre Politique de confidentialité. Si vous ne les acceptez pas, n'utilisez pas le Service.
2. Le Service
Negosim est un outil d'entraînement. Il vous permet de vous exercer à la négociation dans des scénarios simulés face à un interlocuteur IA, de recevoir une note et une analyse automatiques de votre performance et, si vous le souhaitez, de partager publiquement les sessions terminées.
L'interlocuteur IA et l'analyse sont générés par un grand modèle de langage. Ce sont des simulations à visée uniquement pédagogique. Ils ne constituent pas un conseil professionnel, juridique, financier ou de carrière, et nous ne garantissons pas que l'IA se comporte comme un véritable négociateur ni que les notes reflètent des résultats réels.
Nous pouvons modifier, suspendre ou arrêter tout ou partie du Service à tout moment, sous réserve du droit applicable et, pour les formules payantes, de la section 6.
3. Comptes et conditions d'accès
- Vous devez avoir au moins 16 ans pour utiliser le Service.
- Vous devez fournir une adresse e-mail valide. La connexion se fait sans mot de passe : nous envoyons un lien à usage unique à cette adresse, et il vous appartient d'en sécuriser l'accès.
- L'accès peut être soumis à une liste d'attente ou à une invitation. Nous pouvons refuser ou retarder l'activation d'un compte à notre discrétion.
- Une personne, un compte. Ne partagez, ne vendez et ne cédez pas votre compte.
- Votre pseudo est visible des autres utilisateurs sur les sessions publiques et les classements. Choisissez-le en conséquence.
4. Crédits, formules et paiement
Jouer un scénario consomme un crédit. Les crédits proviennent d'une dotation gratuite, d'un abonnement ou de packs de crédits achetés dans la boutique.
- Formule gratuite : un nombre fixe de crédits à vie, sans paiement.
- Abonnements : facturés mensuellement à l'avance. Des crédits sont accordés à chaque renouvellement ; les crédits non utilisés ne sont pas reportés, sauf indication contraire sur la page des tarifs.
- Packs de crédits : achats ponctuels. Les crédits des packs n'expirent pas tant que votre compte est actif.
- Les prix sont indiqués en euros, TVA comprise le cas échéant, sur la page des tarifs.
- Les paiements sont traités par Stripe. Nous ne conservons pas vos données de carte.
- Un crédit dépensé pour une session n'est remboursé que si vous annulez la session avant d'envoyer le moindre message.
Droit de rétractation
Si vous êtes un consommateur dans l'Union européenne, vous disposez normalement d'un droit de rétractation de 14 jours pour les achats à distance. Les crédits étant un contenu numérique livré immédiatement, en achetant une formule ou un pack de crédits vous demandez expressément une livraison immédiate et reconnaissez perdre votre droit de rétractation dès que les crédits sont mis à votre disposition. Les crédits non utilisés restent remboursables pendant ces 14 jours sur demande à legal@kernit.be.
Résiliation de l'abonnement
Vous pouvez résilier un abonnement à tout moment depuis votre compte ou le portail de facturation Stripe. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours ; vous conservez l'accès jusque-là.
5. Utilisation acceptable
Vous vous engagez à ne pas :
- tenter de manipuler, de contourner les protections ou d'extraire les instructions de l'interlocuteur IA, ni utiliser le Service pour générer du contenu sans rapport avec l'entraînement à la négociation ;
- soumettre un contenu illicite, haineux, harcelant, sexuellement explicite ou portant atteinte aux droits de tiers ;
- introduire dans un scénario des données personnelles de tiers, des informations commerciales confidentielles ou des secrets d'affaires ;
- utiliser des bots, des scripts ou plusieurs comptes pour accumuler des crédits, des notes ou des places au classement ;
- sonder, scanner ou perturber le Service ou son infrastructure, ou contourner toute limite d'accès ou de débit ;
- revendre ou exploiter commercialement le Service sans accord écrit de notre part.
Nous pouvons suspendre ou clôturer les comptes qui enfreignent ces règles. Les crédits rattachés à un compte clôturé pour abus sont perdus.
6. Contenus et propriété intellectuelle
Le Service, ses scénarios, logiciels, design et marques appartiennent à Kern IT ou à ses concédants. Vous recevez une licence personnelle, non exclusive et non cessible d'utilisation du Service conformément aux présentes Conditions.
Vous conservez les droits sur les messages que vous écrivez. Vous nous accordez une licence mondiale et gratuite pour les stocker, les traiter et les afficher afin de faire fonctionner le Service (y compris générer les réponses de l'IA et votre analyse) et, si vous rendez une session publique, pour l'afficher aux autres utilisateurs. Vous pouvez rendre une session privée à tout moment avec les formules éligibles.
Les réponses et analyses générées par l'IA sont fournies « en l'état ». Vous pouvez les utiliser pour votre entraînement personnel ; nous n'en revendiquons pas la propriété.
7. Disponibilité et responsabilité
Nous visons un Service fiable mais ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu ou exempt d'erreurs, notamment parce que le Service dépend de prestataires tiers d'IA et de paiement.
Dans les limites permises par la loi, notre responsabilité totale envers vous pour toute réclamation liée au Service est limitée aux montants que vous nous avez payés au cours des douze mois précédant la réclamation. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, des pertes de profits ni des décisions que vous prenez sur la base de contenus générés par l'IA. Rien dans ces Conditions ne limite la responsabilité en cas de fraude, de faute lourde ou de faute intentionnelle, ni aucune responsabilité qui ne peut être limitée en vertu du droit belge de la consommation.
8. Résiliation
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis votre page de profil. Nous pouvons résilier ou suspendre votre accès en cas de violation de ces Conditions, pour des raisons juridiques ou si nous arrêtons le Service, avec un préavis raisonnable lorsque c'est possible. Les sections 6, 7 et 10 survivent à la résiliation.
9. Modifications des Conditions
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions. Les modifications importantes sont annoncées par e-mail ou dans l'application au moins 15 jours avant leur entrée en vigueur. Continuer à utiliser le Service après cette date vaut acceptation ; si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez résilier votre abonnement avant que les modifications ne s'appliquent.
10. Droit applicable et litiges
Ces Conditions sont régies par le droit belge. Les litiges sont soumis aux tribunaux de Bruxelles, sans préjudice des règles impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence. Les consommateurs de l'UE peuvent également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.
11. Contact
Kern IT, Rue Belliard 2A, 1040 Bruxelles, Belgique (BE0845906217) legal@kernit.be